Poradna ProSpánek

 

Nenašli jste zde odpověď na to co Vás zajímá v našich článcích o spánku? Zeptejte se přímo v naší poradně! Potřebujete-li poradit nebo se ujistit, že jste vybrali správně, jsme tu pro Vás. Neváhejte nás prosím kontatovat prostřednictvím naší poradny nebo na dostupných kontaktech.


Zeptejte se na cokoliv…

zadaný email nebude u otázky zobrazen
Sem napište svou otázku.

Jitka, 8. 9. 2019 12:18

Dobrý den - bude ještě k dispozici vůně do ložnice Sense? Děkuji.. Jitka


ProSpanek, 9. 9. 2019 15:25

Dobrý den, 

produkty SENSE již v nabídce nebudou.

Děkujeme.

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek


Petra De Brito, 14. 6. 2019 22:18

Dobrý den,
sháním matraci o rozměru 80 x 190 cm? Lze přes vás?
Děkuji, s pozdravem
Petra De Brito


ProSpanek, 17. 6. 2019 14:36

Dobrý den, 

jakoukoliv matraci z naší nabídky je možné objednat v rozměru 80x190 cm.

Stačí, aby jste si vybrali matraci dle Vašich požadavků a poté Vám na emailu info@prospanek.cz rádi sdělíme cenu za konkrétní typ matrace.

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek


Kadlec Josef, 11. 6. 2019 07:06

Dobrý den,
máme Vaše motorové rošty s motorem Duostar a včera si rošt manželka zvedla u hlavy na čtení a rošt již nelze spustit. Nahoru se zvedal, ale dolů neklesal. Nyní jsem jej již zvedl na maximum. Spodní část se zvedá i klesá standardně.
Můžete mi poradit jak dostat rošt dolů, abychom mohli alespoň spát ?
S díky a pozdravem
Josef Kadlec


ProSpanek, 11. 6. 2019 09:25

Dobrý den, 

v případě, že hlavová část neklesá se může jednat o technický problém.

Poprosím o zaslání čísla faktury, aby mohlo být dohledáno, kdy byl rošt zakoupen.

V případě, že se na rošt bude vztahovat záruka, předám Váš dotaz na reklamační oddělení, odkud by Vás kolega kontaktoval s řešením.

Pokud již rošt v záruce nebude, poprosím kolegu z reklamací, aby Vám alespoň poradil, co se s roštem dá dělat.

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek


Alena Žemlová, 1. 6. 2019 20:46

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda je nutné nechat matrace, které jsou dodány ve vakuovém balení nějakou dobu nechat "nafouknout" bez zatížení, popřípadě na jak dlouho.
Předem děkuji za informaci.
Alena Žemlová


ProSpanek, 4. 6. 2019 09:47

Dobrý den, 

 v případě, že jste zakoupili matrace, které jsou vakuově balené je nutné jej nechat přibližně 12-24 hodin nafouknout.

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek


Svobodová, 24. 4. 2019 15:32

Dobrý den, asi pred 14dny jsem u vás koupila madraci, ta však stále nesnesitelně páchne, že se na ni ani u ni nedá vůbec spát. Dráždí to celou rodinu v krku. poraďte mi prosím co mám delat. dekuji za odpověď Svobodová


ProSpanek, 25. 4. 2019 10:27

Dobrý den, 

v tomto případě Vás poprosím, aby jste se obrátila na reklamační oddělení.

Kontakt je :

telefon: 61 544 241

email: reklamace@prospanek.cz

Pro lepší dohledání dokladů v našem systému si prosím připravte číslo faktury.

Děkujeme.

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek


David, 17. 3. 2019 12:53

Dobrý den, mohu se zeptat bude matrace TAU HARD II 20 cm (Classic) vhodná na zatížení jedné osoby o váze 150 kg v rozměru 140x200. a není tato matrace k odzkoušení na prodejně ve Svitavách? Děkuji. Popřípadě můžete doporučit jinou matraci na tuto váhu.


ProSpanek, 18. 3. 2019 11:46

Dobrý den, 

u matrace Tau Hard 20 je maximální doporučená nosnost 130 kg. Jedná se o zatížení na jednom bodě matrace.

Na prodejně ProSpánek tato matrace bohužel k vyzkoušení není.

Matrace s nosností do 15 kg Vám mohu doporučit následující:

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek


Lukas, 17. 2. 2019 21:33

dobry den,
mate i rosty 100x200 cm?

dekuji
LH


ProSpanek, 19. 2. 2019 12:42

Dobrý den, 

rošty o rozměru 100x200 je možné vyrobit a jsou na objednání s dobou dodání přibližně 6. týdnů.

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek


Pavla Daňková, 11. 2. 2019 12:18

dobrý den,

prosím o doporučení matrace pro dvouleté dítě, postel máme rozměrově 180x80.

předem děkuji.

s pozdravem

Daňková


ProSpanek, 12. 2. 2019 13:20

Dobrý den, 

pro děti Vám mohu doporučit následující matrace:

V případě zájmu o objednání Vás poprosím o kontaktování na emailu info@prospanek.cz

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek


PEtra Vocásková, 6. 2. 2019 13:25

Dobrý den,
potřebovala bych kvalitní matraci pro 6 letou holčičku, váha cca. 17 kg. Zakoupily jsme už dospěláckou postel, rozměr matrace 90x200. Cenově bych si představovala matraci okolo 4 tis.
Moc děkuji za pomoc s výběrem :-)
Pěkný den.
Vocásková


ProSpanek, 12. 2. 2019 12:45

Dobrý den, 

z matrací vhodných pro děti, Vám můžu doporučit následující matrace:

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek


Hana, 3. 2. 2019 18:36

Dobrý den, manžel má probléy s krční páteří a plotýnkami, váží ca. 80kg, jakou matraci by měl zvolit.
děkuji


ProSpanek, 5. 2. 2019 08:43

Dobrý den, 

při výběru matrace je nutno přihlížet k mnoha okolnostem : věk, váha, tuhost, zdravotní problémy, atd....

Určitě bych Vám doporučila navštívit jednu z našich prodejen ProSpánek, kde Vám naší vyškolení specialisté, s výběrem rádi poradí a poskytnou všechny potřebné informaci k výběru.

Děkujeme.

S pozdravem a přáním krásného dne.

zákaznický servis ProSpánek