OBCHODNÍ PODMÍNKY

Dodací doba

Běžné dodací doby jsou vyznačeny v detailu každého produktu. Dodací doba se může přiměřeně k okolnostem prodloužit, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.

V případě atypických rozměrů produktů začíná dodací doba běžet od doručení zálohy na účet dodavatele.

Platby

Platbu je možné provést třemi způsoby:

• dobírkou,
• převodem na účet (předem),
• na splátky

V případě objednání atypických rozměrů výrobků nebo celkové ceně objednávky nad 12 000,- Kč (u zboží, které není skladem) je třeba uhradit předem zálohu ve výši 20 % z koncové ceny objednávky.

Dobírka

Zákazník platí až při převzetí zboží. Za tento způsob platby účtujeme poplatek 30,- Kč.

Převod na účet

Zákazníkovi, který si zvolí způsob platby převodem, bude zaslána e-mailem proforma faktury s potřebnými údaji k provedení platby. Zboží je odesláno až po připsání finanční částky na náš účet. Za tento způsob platby se neúčtuje žádný poplatek.

V případě platby předem je číslo našeho účtu 43-6656340267/0100.

Na splátky

Nabízíme Vám výhodný nákup na splátky ve spolupráci se společností Home Credit. Máte možnost vybrat si z několika variant tak, aby splátkový kalendář odpovídal co možná nejvíce Vašim představám a možnostem. Konfigurátor splátek naleznete v našem košíku v sekci Doprava a platba nebo zde.

Expedice a doprava zboží

Doprava je pro jednotlivé produkty zpoplatněna dle příslušného typu dopravy:

• Česká pošta - obchodní balík: 80,- Kč
• PPL: 120,- Kč
• PPL Sprint/smluvní přepravce: 300,- Kč

Nyní platí DOPRAVA ZDARMA pro:

• všechny MATRACE (kromě dětských, nevakuovaných matrací jejichž cena je nižžší než 2 000,- Kč* a akčních nabídek s cenou pod 3 000,- Kč),
• všechny ROŠTY (kromě akčních nabídek s cenou pod 3 000,- Kč),
• všechny POSTELE,
• každý nákup NAD 3 000,- Kč.

* Jedná se konkrétně o tyto matrace: Base, Triflex, Bonellit, Comfort, masážní podložka Tropico a Trilux.

Při nákupu nadrozměrných zásilek (např. postele, nevakuované matrace značek Tropico, Curem, Geltech, Slumberland, Gumotex, Purtex, rošty,apod.) je účtován poplatek 300,- Kč za každý kus. V případě, že limity přepravce dovolí zabalit dva kusy zboží do jednoho balíku bude poplatek přepočítán a vyúčtován pouze jednou.

Po naskladnění zboží Vás náš pracovník kontaktuje (telefonicky nebo emailem) a bude vás informovat o předpokládaném dnu dodání. Větší zásilky jsou zasílány přepravní společností PPL Sprint nebo naší vlastní dopravou a menší zásilky jsou posílány obchodním balíkem České Pošty či přepravní službou PPL. V případě, že kvůli charakteristice zásilky nebude možné zaslat zboží službou vybranou zákazníkem, bude zákazník emailem nebo telefonicky informován změně přepravy.

Reklamace zboží - Zákazník je povinen překontrolovat a převzít zásilku pouze není-li nijak poškozená. V žádném případě nepodepisovat řidiči dodací list před důkladnou kontrolou zboží a to i pod obalem! V případě poškození je nutné s řidičem sepsat škodní protokol. Na reklamace mechanického poškození výrobku po podpisu dodací listu nebude brán zřetel s ohledem na přepravní podmínky přepravce.

Vrácení zboží

Kupující má dle ustanovení §53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředku komunikace na dálku do 14-ti dnů od převzetí plnění, a to bez udání důvodu. Toto právo nemá spotřebitel na zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Následkem odstoupení od smlouvy je povinnost kupujícího i prodávajícího si dle §457 občanského zákoníku vydat vše, co dle zrušených smluv dostali. Není-li kupující již schopen zboží či jiné převzaté plnění vrátit, anebo jeho hodnota byla snížena (došlo k opotřebování či spotřebování zboží), je spotřebitel povinen chybějící hodnotu nahradit v penězích dle §458 odst. 1 Obč. Z. Nadto mohou být spotřebiteli účtovány náklady na vrácení zboží (náklady na přepravu nebo revizi rozbaleného zboží v autorizovaném servise).

Reklamační řád

• Prodávající odpovídá za všechny skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím a které se vyskytnou během záruční lhůty.
• Délka záruční doby na sortiment zakoupený prostřednictvím našeho obchodu se stanovuje na 24 měsíců ode dne převzetí kupujícím. V případě splnění daných podmínek pro daný sortiment je poskytnuta prodloužená záruka na jádra matrací a polštářů.
• Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího. K tomuto účelu doloží kupující k reklamovanému zboží originál prodejního dokladu (faktura, příp. kupní smlouva). V případě uplatnění záruky po uplynutí lhůty zákonné záruky (24 měsíců) musí kupující prokázat prodloužení záruky na dané zboží (potvrzený záruční list, registrace na záruky ny webových stránkách výrobce).
• Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným zacházením, neodbornou manipulací a neodborným ošetřováním ze strany kupujícího. Záruka se též nevztahuje na závady vzniklé použitím v podmínkách, které nejsou běžné u daného typu výrobku a závady vzniklé působením živlu.
• Pokud je zboží dodáno přepravcem s poškozeným obalem a má-li kupující při převzetí podezření, že zboží vykazuje vady, vyhotoví kupující na místě s přepravcem písemný zápis o reklamaci zboží.
• Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit, zda se jedná o vadu odstranitelnou. Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, může prodávající zboží vyměnit, poskytnout slevu nebo vrátit kupujícímu plnou kupní cenu a to dle dohody obou stran.
• Pokud se jedná o vadu odstranitelnou, postupuje prodávající následujícím způsobem:
  • Odstraní na své náklady zjištěnou vadu. Vadu odstraní bez zbytečného odkladu a s řádnou péčí, nejpozději však do 4 týdnu od převzetí oprávněné reklamace. Pokud nebyla věc ještě použita, může kupující dle svého uvážení tuto věc vyměnit. V případě, že je vadná pouze součást věci, má kupující právo na výměnu této součásti a nikoli celé věci.
  • Prodávající vadnou věc vymění, poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu, jestliže se na opravené věci vada vyskytne opětovně (rozumí se podruhé) nebo pro větší počet vad nelze věc řádně užívat.
• Po uplynutí 24 měsíční záruční doby (nebo po uplynutí doby prodloužené záruky) zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.
• V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.